OS ERROS MAIS DETETADOS NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO


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OS ERROS MAIS DETETADOS NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO

OS ERROS MAIS DETETADOS NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO

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Com toda a certeza, todos nos deparamos diariamente com mau atendimento. Para mim, estas questão tem-se tornado cada vez mais evidente no meu dia-a-dia. Não sei se é a idade ou começo a levar muito a sério todos os conteúdos abordados na formações que ministro sobre esta àrea. este post surgiu exatamente desses erros que vejo cometidos e que afastam por completo o consumidor. As empresas precisam de compreender que cada colaborador é um representante da sua imagem? O que refletem eles, já pensaram? É algo positivo e fazem, por esse motivo rapport com o cliente, ou negativo afastando-o por completo.

Apostar na formação dos nossos colaboradores é fulcral pois são eles que contactam diretamente com o cliente – a única pessoa que pretendemos agradar, certo?

Enumero de seguida, os que mais me irritam e causam distanciamento de uma marca (numa era em que as marcas trabalham insistentemente e exaustivamente o seu branding).

 

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